ckr4 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ckr4 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ckr4", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "খেলোয়াড়", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। ckr4 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

ckr4 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে আমাদের সদস্যদের নিরাপদ ও আনন্দদায়ক গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে থাকি। এই প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণরূপে বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত এবং শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে ckr4 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

ckr4 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদান করা সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে প্রদান করা মোবাইল নম্বর বা ইমেইল যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।
• ckr4 যেকোনো কারণে, বিশেষ কারণ উল্লেখ না করেই, যেকোনো নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

নিবন্ধনের সময় মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ (KYC)

ckr4 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই লক্ষ্যে আমরা Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারি:

• প্রথমবার উত্তোলনের অনুরোধ করার সময়।
• অ্যাকাউন্টে বড় পরিমাণ জমা বা উত্তোলনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।

গ্রহণযোগ্য পরিচয় নথির মধ্যে রয়েছে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা জন্ম নিবন্ধন সনদ। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

জমা ও উত্তোলন

ckr4 প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা ও উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard।
• সব লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হবে।
• জমা করা অর্থ শুধুমাত্র মূল জমাকারীর পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করা যাবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন নিষিদ্ধ।
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ এবং উত্তোলনের সীমা প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত হয়। এই সীমাগুলো পরিবর্তন হতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ১ থেকে ৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে যেকোনো লেনদেন স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার ckr4-এর রয়েছে।

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে জমা হওয়া অর্থ ckr4 ফেরত নেওয়ার অধিকার রাখে, এমনকি তা ইতিমধ্যে ব্যবহৃত হয়ে থাকলেও।

বোনাস ও প্রমোশন

ckr4 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস, প্রমোশন ও লয়্যালটি পুরস্কার অফার করে। এই বোনাসগুলো গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে।
• বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) পূরণ করতে হবে।
• একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া নিষিদ্ধ।
• ckr4 যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক ব্যবহার সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ বাজেয়াপ্ত হবে।
• Diamond Platinum লয়্যালটি প্রোগ্রামের পয়েন্ট ও টায়ার সুবিধাগুলো লয়্যালটি প্রোগ্রামের নির্দিষ্ট শর্তাবলী অনুসরণ করে।

গেমিং নিয়মাবলী

ckr4 প্ল্যাটফর্মে গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত নিয়মাবলী মেনে চলতে হবে:

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে পাওয়া যায়। খেলার আগে নিয়মগুলো পড়ে নিন।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে ckr4 ক্ষতিপূরণ দিতে বাধ্য নয়, তবে আমরা ন্যায্য সমাধানের চেষ্টা করি।
• গেমে কোনো সফটওয়্যার ত্রুটি বা বাগ থাকলে তা থেকে অর্জিত জয় বাতিল হতে পারে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ সকল গেম প্রদানকারীর নিজস্ব RNG সিস্টেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়।
• ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ সহ) পৃথক স্পোর্টসবুক নিয়মাবলী অনুসরণ করে।
• গেমের ফলাফলে কোনো কারসাজি বা প্রতারণামূলক প্যাটার্ন সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

ckr4 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল নথি ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• গেমিং সিস্টেমে হ্যাকিং, বট ব্যবহার, বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত কারসাজি করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের স্থানান্তরের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা বা সমন্বিতভাবে বোনাস শোষণ (bonus abuse) করা।
• অন্য সদস্যদের হয়রানি, প্রতারণা বা অনৈতিক আচরণ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু বা সফটওয়্যার কপি, বিতরণ বা বিক্রয় করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

ckr4 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘদিন (১২ মাসের বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।
• খেলোয়াড় নিজেই স্ব-বর্জন (self-exclusion) আবেদন করলে।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে এই সুযোগ নাও পাওয়া যেতে পারে।

দায়িত্বশীল গেমিং

ckr4 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সময়সীমা নির্ধারণ: প্রতিদিন কতক্ষণ গেম খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।
• বাস্তবতার সতর্কতা: নিয়মিত বিরতিতে সতর্কবার্তা পাবেন।

গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনকে প্রভাবিত করছে মনে হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ckr4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। সংক্ষেপে:

• আপনার সব তথ্য SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত।
• আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করি না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

বৌদ্ধিক সম্পত্তি

ckr4 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ এবং অন্যান্য উপাদান — ckr4-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য কপিরাইট আইন দ্বারা সংরক্ষিত। ckr4-এর পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু কোনোভাবে পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ কপিরাইট ও লাইসেন্সিং শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত।

দায় সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, ckr4 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে লেনদেন সমস্যা হলে।
• ব্যবহারকারীর অসাবধানতা বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা ইত্যাদির কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি, যা গেমিংয়ের স্বাভাবিক ঝুঁকির অংশ।

শর্তাবলী পরিবর্তন

ckr4 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব। হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং শর্তাবলীর পরিবর্তনগুলো সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

বিরোধ নিষ্পত্তি

ckr4 এবং আপনার মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে আমরা প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করব। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া:

• ধাপ ১: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাব।
• ধাপ ২: আমাদের সিনিয়র সাপোর্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানাবে।
• ধাপ ৩: উভয় পক্ষ সমাধানে একমত না হলে বিষয়টি নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার জন্য পাঠানো হতে পারে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো আইনগত বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালত এখতিয়ার সংক্রান্ত বিষয় নির্ধারণ করবে।