ckr4 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ckr4 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("ckr4", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা বিষয়ক একটি আনুষ্ঠানিক দলিল। ckr4-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

ckr4 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার, এবং আমরা সেই অধিকারকে সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিটি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানায় যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ckr4 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। নিচের সারণিতে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের কারণ বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ckr4 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময়, বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হওয়া প্রযুক্তিগত তথ্য যেমন IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন।
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য ও পছন্দসমূহ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেনের সময় সংগৃহীত আর্থিক তথ্য।
• গেমিং সেশন: গেম খেলার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের তথ্য।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে।
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্ত করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠাতে।
• প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
• মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে।

আমরা কখনো উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করব না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে পূর্বে জানাব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সম্মতি নেব।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

ckr4 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীর সাথে গেমিং সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• নিরাপত্তা তদন্ত: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণের জন্য চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অং শীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ckr4 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষার পছন্দ, গেমের সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ckr4 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষের দ্বারা আটকানো বা পড়া অসম্ভব।
• এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে মোবাইল OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার পর্যায়ে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল ckr4 কর্মীদের ডেটা গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• ন্যূনতম প্রবেশাধিকারের নীতি: কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

ckr4 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী)।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আর্থিক আইন অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ২ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও সেশন তথ্য: সেশন শেষ হওয়ার পর অথবা সর্বোচ্চ ১২ মাস পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশযোগ্য করে রাখা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কোনো তথ্য দীর্ঘ সময় রাখতে হলে আপনাকে যথাযথভাবে জানানো হবে।

আপনার অধিকারসমূহ

ckr4 প্ল্যাটফর্মের সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে জবাব দেব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (যেমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে) আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা মেসেজ থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ নীতি নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে [email protected]এ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ckr4 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম বয়সী) কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের KYC প্রক্রিয়া বয়স যাচাইয়ের জন্য বিশেষভাবে ডিজাইন করা হয়েছে।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলব। যদি আপনি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের [email protected]এ জানান।

তৃতীয় পক্ষের লিংক

ckr4 প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের সেবা বা পেমেন্ট গেটওয়ের লিংক থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং ckr4 সেই নীতিগুলোর জন্য দায়বদ্ধ নয়। তাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তাদের গেম খেলার সময় সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

নীতি পরিবর্তন

ckr4 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।
• নিবন্ধিত ইমেইলে হালনাগাদের বিষয়ে জানাব।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করব।

হালনাগাদ নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করুন।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা বিভাগ, ckr4
• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST)

আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া এবং ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান প্রদানের লক্ষ্য রাখি।